英文站 | 日文站 | 俄文站 | 法文站 | 德文站 | 意大利站 | 西班牙站 | 阿拉伯文站 | 波兰站 | 芬兰站 | 捷克站 | 葡萄牙站 | 瑞典站 | 泰文站 | 韩语
会员账号: 密码:    免费注册   忘记密码?
世界建筑建材博览会
当前位置:世界建筑建材总网 -> 行业要闻 -> 智能化卫浴行业
智能化卫浴行业
时    间:2018-4-17 8:05:03
浏览次数:6058

这本来是商家的服务口号,却常常被顾客挂在嘴边,被理解成少花钱,甚至不花钱,还要多得服务的理由。什么你这儿贵了,我在哪里哪里买卫浴,这送货不要钱,那也免费;还有什么下次一起算,我帮你多宣传宣传,多带几个客户就行了。想方设法少花钱,甚至不给钱。

而作为一个服务行业的我们又能怎么样,大多只能忍气吞声,只能仍受一肚子的辛酸。

卖卫浴是一项又苦又累的工作,没有节假日,没有固定作息时间,有时候天不亮就被人叫醒,有时夜里还要加班,有时候顾客一个电话说马桶有问题了,我们就得上门检查!淋浴房移门脱轨了,我们就得立马上门维修!诸多情况像家常便饭一样。

之所以我们还要从事这项工作,也是为了养家糊口,多付出劳动就想多赚一些钱,也只有足够的收入和利润才是维持我们正常经营的保障,才能更好更长久的服务于广大买卫浴装房子的用户。

智能改造:数字店铺是未来趋势

互联网改变时代,也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会,甚至可以说,实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来,店的终极模式,就是要借助移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过移动手机客户端APP、网店、微店,以及微信、陌陌等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

顾客传播:建立互联网自媒体平台

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

员工管理:让员工参与进来

俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队

来源:世界建筑建材总网整理编辑   作者:New_Admin


广东沃尔得信息网络有限公司 石家庄沃尔得信息网络有限公司 © 1999-2018 版权所有
经营许可证编号: 冀B2-2008102 河北省通信管理局
ICP备案号:冀ICP备10018370号

河北省信息产业与信息化诚信企业  河北省优秀互联网站
联系电话: 0311-87721423 020-35681038 传真:0311-87721423
24小时热线电话:13933000691
法律顾问:郭彦生 律师 手机:13315953610 QQ:9167902
市场部1075252444  技术部2602584949  投诉热线1220864832  友情链接2429679299  
       msn:liyongjie_1987@hotmail.com   msn:zhou-limiao@hotmail.com
欢迎下载连接